A Livelar Comércio e Importações LTDA (CNPJ: 50.882.385/0001-36), localizada na Rua Santa Luzia, 1856, Quadra 23, Lote 07 – Vila Abaja, Goiânia – GO, CEP: 74550-430, preza pela transparência e respeito ao consumidor. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios.
O reembolso será realizado após a conferência do item devolvido.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O cliente deve entrar em contato com nosso SAC, informando o número do pedido e detalhes do problema.
O produto passará por análise técnica, e em caso de confirmação do defeito, será substituído por um novo ou outro de mesmo valor.
3. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser enviado na embalagem original, com nota fiscal, manuais e acessórios.
Itens que apresentarem mau uso, avarias por quedas, descuido ou instalação incorreta não serão aceitos.
Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar reembolso.
4. Procedimento para Solicitar
Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
Nosso time dará suporte com todas as instruções de envio e acompanhamento da solicitação.
5. Prazos
O prazo para análise e retorno sobre a troca ou devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para restituição de valores seguirá as regras de cada operadora de cartão ou sistema de pagamento.
6. Considerações Finais
A Livelar trabalha para que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Nossa equipe está à disposição para orientar, esclarecer dúvidas e garantir que todo o processo de compra seja seguro e confiável.
